Widerrufsrecht
Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach dem Kauf eines Artikels innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen können.
Ein Artikel kann nur zurückgegeben werden, wenn er sich im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, nicht getragen oder benutzt wurde, mit Preisetiketten versehen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Bei einem Defekt, fehlerhafter oder beschädigter Ware übernimmt Woodiny die Rücksendekosten.
Wenn Sie den Rückgabeprozess starten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter help@woodiny.shop
Bitte beachten Sie, dass die zurückzusendenden Artikel an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Tvrdonická 480/2, 155 21 Prag, Tschechische Republik, +420723584481.
Wenn wir Ihre Rücksendeanfrage akzeptieren, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanfrage werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter help@woodiny.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort, falls die Ware defekt oder beschädigt ist oder es sich um einen falschen Artikel handelt, damit wir das Problem prüfen und die Situation beheben können.
Umtausch
Wenn Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten möchten, senden Sie den vorhandenen Artikel zurück und tätigen Sie nach Erhalt der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorherigen Bestimmungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben, ohne diesen angeben zu müssen. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit Preisschildern versehen sein und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift bei Ihrer Bank oder dem Kreditkartenanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Tage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter help@woodiny.shop