Zásady pro doručování
Zásady dopravy – Woodiny
Doprava je zdarma pro všechny objednávky v rámci České republiky a Německa.
Standardní doba vyřízení objednávky závisí na dostupnosti zásob. Pro položky skladem trvá zpracování 1–3 pracovní dny, pro lampy z epoxidové pryskyřice vyráběné na zakázku je výrobní čas 7–10 pracovních dnů. Po odeslání je odhadovaná doba přepravy místními dopravci na výdejní místo nebo přímo na zvolenou adresu 6–11 pracovních dnů. Celková odhadovaná dodací lhůta od okamžiku platby je 7–14 pracovních dnů pro položky skladem a 14–21 pracovních dnů pro výrobky na zakázku.
Celkově celý proces — od objednávky až po doručení — trvá 7 až 21 dní.
Doručení zajišťují místní přepravci na výdejní místo nebo přímo na adresu zvolenou zákazníkem.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s odkazem pro sledování, abyste mohli svou zásilku sledovat v reálném čase.
Možná zpoždění
Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na výrobních kapacitách, harmonogramu přepravců nebo okolnostech mimo naši kontrolu.
V období vysoké poptávky (např. Vánoce nebo Black Friday) se mohou dodací lhůty prodloužit. O případných zpožděních budou zákazníci informováni.
Poškozené zásilky
Pokud zboží dorazí poškozené, musí nás zákazník neprodleně kontaktovat na adrese help@woodiny.shop a poskytnout fotografické důkazy poškození.
Situaci budeme řešit individuálně, obvykle zasláním náhradního zboží nebo vrácením peněz.
Přechod rizika
Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zásilky.